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FAQ

お申込関連
  1. ドメインの持込は出来ますか? [2009/08/25]
  2. 複数のアカウントを取得できますか? [2009/08/25]
  3. 二次創作系のホームページは運用できますか? [2009/08/25]
  4. アカウントを複数人で共有できますか? [2009/08/25]
  5. フリーメールアドレスで登録できますか? [2009/08/25]
  6. AnonymousFTPは用意されていますか?または利用可能ですか? [2010/04/21]
  7. サービスを利用するのに必要なものは何ですか? [2010/04/21]
  8. 申込からサービス開始までに何日ぐらいかかりますか? [2010/04/21]
  9. 無料会員登録の申込をしたのですが、返事がきません。なぜですか? [2010/11/06]
  10. ゲーム系・ギャンブル系のサイトは運営できますか? [2012/02/26]

ホームページ関連
[ホームページのトラブル]
  1. ホームページをインターネット上にアップロード(転送)する方法を教えてください。 [2010/01/16]
  2. トップページの設置とは? [2009/08/25]
  3. アカウントの変更はできますか? [2009/08/25]
  4. 容量の追加はできますか? [2009/08/25]
  5. 携帯端末向けのホームページは作成できますか? [2009/08/22]
  6. アダルトコンテンツの運営は出来ますか? [2009/07/02]
  7. 無料サービスでも商用利用できますか? [2009/08/18]
  8. 転送しましたが、画像が表示されません。 [2009/08/25]
  9. 誤ってファイルを削除してしまいました。 [2009/08/26]
  10. ブログの設置は可能ですか? [2009/08/26]
  11. 画像の直リンクは禁止ですか? [2009/08/29]
  12. ひとつのアカウント内で複数のサイトを運営することは可能でしょうか? [2009/08/29]
  13. ホームページが見れません [2009/08/29]
  14. サーバー容量、使用量を確認できますか? [2010/01/16]
  15. 空メールの利用方法を教えてください。 [2011/01/22]

[CGI/SSI/PHP関連]
  1. .htaccess は使用出来ますか? [2009/08/22]
  2. CGI、PHPの外部呼出しはできますか? [2009/08/25]
  3. CGIを実行しましたがInternal SeverErrorになってしまいます。 [2009/08/26]
  4. PHPはセーフモードですか? [2009/12/16]
  5. CGI/SSIがうまく稼働しません。どうしたらいいですか? [2009/12/16]
  6. 禁止されているCGIはありますか? [2010/01/16]
  7. 自作CGI/SSI は利用できますか? [2010/01/16]
  8. CGIの組み込み時にフォルダー指定はありますか? [2010/01/16]
  9. Perl(CGI)、sendmailのパスを教えてください。 [2010/01/16]
  10. CGIへの広告を付加しなかった場合どうなりますか? [2010/05/31]
  11. 他社で開発されたCGIの設置方法がわかりません。教えてください。 [2010/05/31]

[接続トラブル]
  1. FFFTPが接続できません [2009/08/22]
  2. MySQLの接続方法を教えて下さい。 [2009/08/28]



[FTPトラブル]
  1. FTPで「451 Failure writing to local file.」というエラーが出ます [2013/06/15]
  2. FTPで「553 Could not create file.」というエラー出ます [2013/06/15]



メール関連マニュアル
  1. [送信時のトラブル]
    1. OP25Bによって送信できません [2009/08/25]
    2. メールが送信できなくなりました。 [2010/01/16]
    3. 特定の相手にのみメール送信が出来ない。(メール送信したが、相手に届かない)  [2010/01/16]
    4. Returned Mail(リターンメール)が届いた。送信したメールが不達で戻ってきた。  [2010/01/16]
    5. OutlookExpressでメール送信すると、相手先にアカウント名が通知されてしまいます。  [2010/01/16]
    6. メーラーの設定方法を教えて下さい。 [2010/01/16]
  2. [受信時のトラブル]
    1. メールが受信できません。 [2009/08/25]
    2. サイズの大きなメールが着信してメールを受信できません。 [2010/01/16]
    3. メール受信がいつも同じところで止まってしまいます。 [2010/01/16]
    4. Outlook Express 6 で受信メールの添付ファイルを開くことができない。 [2010/01/16]
    5. メールの設定方法を教えてください。 [2010/01/16]
  3. [エラーメッセージ別]
    1. Disc quota exceeded」というエラーメールが返される。 [2010/01/16]
    2. Outlook Express で [0x800CCC90] というエラーが表示されます。 [2010/01/16]
    3. Outlook Express で [0x800CCC0F] というエラーが表示されます。 [2010/01/16]
    4. Outlook Express で [0x800CCC0E] というエラーが表示されます。 [2010/01/16]
    5. Outlook Express で [0x800CCC92] というエラーが表示されます。 [2010/01/16]
    6. Outlook Express で [0x800CCC0D] というエラーが表示されます。 [2010/01/16]
    7. Outlook Express で [0x800CCC79] というエラーが表示されます。 [2010/01/16]
    8. Outlook Express で [0x800CCC7D] というエラーが表示されます。 [2010/01/16]
    9. Outlook Express で [0x800CCC78] というエラーが表示されます。 [2010/01/16]
    10. Outlook Express で [0x800CCC19] というエラーが表示されます。 [2010/01/16]
    11. Outlook Express で [0x800CCC15] というエラーが表示されます。 [2010/01/16]
    12. Outlook Express で [0x800CCC18] というエラーが表示されます。 [2010/01/16]
  4. [その他]
    1. メールアカウントの追加は出来ますか? [2009/08/25]
    2. メールボックスの容量は? [2009/08/25]
    3. 受信メールサーバーのIMAPとPOPについて教えてください。 [2009/08/25]



サーバー関連
  1. サーバーのフルパスを教えて下さい。 [2009/08/29]
  2. 「Umbrella server」では mod_rewrite に対応していますか? [2009/09/09]
  3. 複数のIPアドレスは発行していますか? [2010/01/30]
  4. 共有SSLについて [2013/03/26]
  5. 共有SSLの注意事項について [2013/03/26]



料金や支払いに関する質問
利用料金について
  1. 更新の際に費用は掛かるのですか? [2009/09/02]
  2. 「Umbrella Server』の請求について教えてください。  [2009/09/09]
  3. 料金未納でサービスが停止しました。どうすればいいですか?  [2010/01/16]
  4. サービス料金を教えてください。  [2010/01/16]
  5. 入金日に関して教えてください。  [2010/02/08]
  6. 入金の際に、[会員ID]を入力し忘れました。  [2010/02/24]
  7. 入金確認にはどれくらい時間がかかりますか?  [2010/02/25]
  8. お申込をキャンセルしたいのですが、返金できますか?  [2010/02/25]
  9. 1年契約後、途中で費用が改定になった場合どうなりますか?  [2010/04/21]
  10. 年間払いの支払は可能ですか?  [2013/03/02]

支払い方法について
  1. 支払い方法の種類を教えてください。 [2010/01/26]
  2. 支払い方法の変更をしたいので、教えてください。  [2010/01/16]
  3. 楽天決済に対応していますか? [2010/11/18]
  4. 郵便振替に対応していますか? [2010/11/18]



利用規約について
  1. 商用利用は可能ですか?  [2009/08/25]
  2. 倉庫利用は可能ですか? [2009/08/25]
  3. 再販は可能ですか? [2009/08/26]
  4. サイト上に広告表示をしてもいいですか? [2009/08/25]



サービスについて
  1. ディスク容量の追加・追加の解除はできますか。  [2009/08/25]



各種手続きについて
[ID/PASS再発行]
  1. 会員ID・アカウント・パスワードを忘れました。  [2010/01/16]



[契約内容の変更]
  1. 支払い方法の変更をしたいので、教えてください。  [2010/01/16]
  2. 引っ越しをした際のお手続きについて教えてください。  [2010/01/16]
  3. 法人契約をしていますが、担当者名のみ変更になりました。どうしたらいいですか?  [2010/01/16]




その他
[ID/PASS再発行]
  1. ホームページの表示に時間がかかる時があるのですが。 [2009/08/29]
  2. バックアップは行っていますか? [2009/08/29]
  3. 転送量制限はありますか? [2009/08/29]
  4. TELNETやSSHは使用出来ますか? [2009/08/29]
  5. サーバー障害についての情報提供はありますか? [2009/08/29]
  6. サーバーは何人で使用するのでしょうか? [2009/09/02]
  7. 高機能なのに、なぜ無料サービスがあるのですか? [2009/10/26]
  8. 無料サービスに利用期間はあるのですか? [2010/02/09]
  9. 自作CGIでサーバーダウンを引き起こした場合どうなりますか? [2010/04/21]
  10. 問い合わせたのですが、返信がありません。なぜですか? [2010/11/06]





お申込関連マニュアル

ドメインの持込は出来ますか?
ドメインの持込可能です。
複数のアカウントを取得できますか?
弊社では、無料サービスは、1契約につき1アカウントのみのご提供となります。
複数のアカウントを取得された場合は該当するアカウントを全て削除します。
※但し、有料サービスの場合は、取得可能です。
二次創作系のホームページは運用できますか?
運用可能です。
著作権については、それを有する関係各所の指定に従うようにして下さい。
年齢制限を含む内容がある場合は、その旨を必ず利用者へ分かるように明記して下さい。
アカウントを複数人で共有できますか?
共有可能です。
共有利用の場合も、利用者と同様に共有者は利用規約に同意して頂く必要があります。
利用者は共有者の管理、監督を行う責任があり、共有者の違反については、利用者が責任を負うものとします。
フリーメールアドレスで登録できますか?
MSNやYAHOO等でのお申込可能です。
但し、虚偽の申告で取得されていない常時連絡が付くメールアドレスのみ可能です。
それ以外でのご登録はご遠慮下さい。
AnonymousFTPは用意されていますか?または、利用可能ですか?
申し訳ございませんが、弊社ホスティングサービスではAnonymousFTPのご提供は行っておりません。
サービスを利用するのに必要なものは何ですか?
インターネットに接続できる環境が必要となります。
お客様ご自身でご準備をお願い致します。
なお、インターネット回線の種類は問いません。
申込からサービス開始までに何日ぐらいかかりますか?
弊社では、ご入金確認後、3営業日以内でサーバーの設定を行っております。
(ドメインネームサーバーの反映期間は含んでおりません。通常、ネームサーバー反映には変更後24時間~72時間かかります。)
無料会員登録の申込をしたのですが、返事がきません。なぜですか?
現在の審査期間は、最短で当日中、最長で2日程度でアカウントを発行しています。
この期間中にメール通知がない場合、審査落ちになっています。
審査落ちは、通知を行っていませんので、ご了承下さい。
お急ぎの場合、審査のない有料会員登録へお申込下さい。
ゲーム系・ギャンブル系の運営はできますか?
運営可能です。


ホームページ関連マニュアル

[ホームページトラブル]
ホームページをインターネット上にアップロード(転送)する方法を教えてください。
FTPソフトの設定は以下の通りです。
ホスト名 umbrellasrv.ath.cx
アカウント名(ユーザー名) 発行されたアカウント名 例)user
パスワード 発行されたパスワード(お客様側にて変更可能)
転送先ディレクトリ(フォルダ) / 又は 未記入
トップページの設置とは?
インデックスファイルを設置することです。
ブラウザで http://umbrellasrv.ath.cx/~アカウント/ にアクセスし、ホームページを表示します。
インデックスファイルをFTPに接続してアップロードします。

※インデックスファイルとは以下のようなファイル群を言います。
index.html
index.htm
index.cgi
index.php
index.shtml
index.shtm
アカウントの変更はできますか?
アカウントの変更は出来ません。
容量の追加はできますか?
無料サービスでは、容量の追加は出来ません。
携帯端末向けのホームページは作成できますか
携帯端末向けの使用に、設定または設置して頂ければ、通常の携帯端末向けサイトの構築は可能です。
尚、携帯端末向けのプログラム・ソフト等はインストールしておりませんので、
一部ご利用できない機能等があります。
アダルトコンテンツの運用は出来ますか?
運用可能です。 但し、二次創作系に限ります。
フリープランでは実写を含むものはご遠慮下さい。
無料サービスでも商用利用できますか?
商用利用可能です。
転送しましたが、画像が表示されません。
以下の点をご確認ください。
  1. ファイル名が半角英数字でない
  2. 記号やスペースが混じっている
  3. バイナリモードで転送していない
  4. リンクがローカルのままになっている
  5. 大文字と小文字(違う文字として認識されます)
  6. それでも解決しない場合はファイルが壊れている可能性があります。
誤ってファイルを削除してしまいました。
データの管理は基本的にお客様の管理となっています。
誤って削除してしまったファイルやデータの復元には対応しておりませんのでご了承頂きますようお願い致します。
データの復元は、サーバーが不測の事態になった場合のみとなっています。
ブログの設置は可能ですか?
WordpressやXoopsなどMySQLを使って設置が可能です。
画像の直リンクを禁止ですか?
ご自分のサイトにアップした画像を、他のサイトから直接リンクさせることに関しては、
サーバに高負荷を与えるレベルでなければ特に問題はありません。
ひとつのアカウント内で複数のサイトを運営することは可能でしょうか??
お客様のサーバースペース内で、お客様ご自身が運営されるのであれば、問題はありません。
なお、ご契約者以外の方が運営されるサイトについては、ご利用を禁止しております。
ホームページが見れません
ホームページのアドレスは間違っていませんか?
ホームページの形式は以下の通りです。
① http://umbrellasrv.ath.cx/~user/
② http://umbrellasrv.ath.cx/userdir/user/
③ http://user.umbrellasrv.ath.cx/
④ http://dokuji-dmain.com/

※①は一般的に使用される形式ですが、[~(チルダ)]を付加していない事がほとんどです。
※③はサイト移転者の方のみ使用可能です。SEO対策に有効とされています。
※④は独自ドメインを利用している方のみ使用可能です。(有料会員)
※[user]はご自身のアカウント名を記載して下さい。
サーバー容量、使用量を確認できますか?
サーバーのディスク使用量は、[コントロールパネル]から確認できます。
使用ディスク容量が7~8割を超えている場合、ディスク容量を増やすか、サーバー上のデータを整理してください。

サーバー上の使用ディスク容量がいっぱいになっていますと、メール送受信やホームページデータのアップロード(転送)ができません。
空メールの利用方法を教えてください。
空メールは、利用者がウェブサイトの公開メールアドレスに、本文未記入のまま送信することで、登録や削除を行うことができます。
利用するには、Bプラン以上で独自ドメインを所持している必要があります。
メールフォームよりメールアカウントの追加申請をしてから、CGIやPHPの設定を行ってください。
[CGI/SSI/PHP関連]
.htaccessは使用出来ますか?
使用可能です。
絶対パスは /home/ユーザー名/public_html/ とご指定ください。
CGI、PHPの外部呼出しはできますか
原則としてCGIの外部呼出しは禁止しています。
CGIを実行しましたがInternal SeverErrorになってしまいます。
InternalSeverErrorが出る原因は、スクリプトに問題がある場合や転送方法が違う場合など様々です。
プログラムに間違いが無いか、ご確認下さい。
PHPはセーフモードですか?
PHPはセーフモードではありません。
PHPがセーフモードですと色々成約が多く、xoopsやwordpress等のCMSが正常に動作しない事が多いです。
当社レンタルサーバーはPHPがセーフモードではありませんので、簡単にCMSをご利用頂くことができます。
CGI/SSIがうまく稼働しません。どうしたらいいですか?
CGIはプログラムでありCGI動作及び設定にまつわる一切のサポートは行っておりません。

以下の内容確認を推奨いたします。
[1] パーミッションはあっているか

/public_html

┣ index.html

┗ cgi-bin [CGI格納フォルダ] ※必ず755としてください。777等では動作しません

XYZ.cgi ※CGIプログラム発行先から指定される値を確認してください(主に705もしくは755となります)

┗ index.html

[2] アスキー(テキスト)モードで転送しているか

FTPで各CGIファイルを転送する場合は、必ずアスキー(テキスト)モードにしてください。
バイナリモードで転送されると動作いたしません。
※画像ファイルなどを転送される場合には、バイナリモードにしてください。

[3] Perlのパスは正しく記入されているか

パスを記入される場合は、必ず半角英数字で入力してください。
Perl /usr/local/bin/perl または /usr/bin/perl
sendmail /usr/sbin/sendmail
nkf /usr/bin/nkf
Ruby /usr/bin/ruby
Python /usr/bin/python

【SSIについて】

SSIはHTML内にコマンドを記述する事により、そのコマンドを実行した結果を表示してくれる機能です。
SSIを設置されるには、対象ファイルの拡張子をshtmlとする必要がありますので、拡張子の変更を必ずおこなってください。
禁止されているCGIはありますか?
はい、ございます。
サーバーに高負荷がかかるプログラムは禁止いたしております。

無料サービスでは主に以下を禁止しています。
メールマガジン配信、オークション、ゲームCGI等です。
自作CGI/SSI は利用できますか?
はい、ご利用いただけます。
但し、チャットや検索エンジン等のプログラムはサーバーに過負荷を与えますので、無料サービスでの設置をお控えください。
また、それ以外にも負担を与えるプログラムは予告無しに停止処理を行う場合があります。
CGIの組み込み時にフォルダー指定はありますか?
指定はありません。
CGIは、どのディレクトリでも動作いたします。
Perl(CGI)、sendmailのパスを教えてください。
各サービスのパスについては以下をご覧ください。

Sendmailのパスは[ /usr/sbin/sendmail ] になります。
CGIへの広告を付加しなかった場合どうなりますか?
無料サービスでは広告表示が必須となっております。
指定の広告を表示して頂けない場合、アカウントの抹消になりますので、ご注意下さい。
有料サービスでは、広告表示が一切ありませんので、ご利用下さい。
他社で開発されたCGIの設置方法がわかりません。教えてください。
申し訳ございませんが、他社で開発されたCGIのサポートは行っておりません。
開発元へお問合せ下さい。
[接続トラブル]
FFFTPに接続できません。
以下の原因でログインできない場合があります。
  1. サーバーの接続先が間違っている。
  2. アカウント情報が間違っている。
  3. FTPソフトの設定で、「パッシブモード」がONになっていない。
    →OFFになっている場合はONしてご確認下さい。
    →ONの場合は、OFFして試して下さい。(ACTIVEモード)
  4. ファイヤーウォール、セキュリティソフトなどがFTPサーバーへのアクセスをブロックしている。
    →ファイヤーウォールの無効、セキュリティソフトを一旦OFFにしてご確認下さい。
MySQLの接続方法を教えて下さい。
ホスト名 localhost ←変更不可
ユーザー名 user_name ←登録ユーザー名
パスワード user_passwd ←登録パスワード
データベース名 user_name ←登録ユーザー名
[FTPトラブル]
FTPで「451 Failure writing to local file.」というエラーが出ます
ディスク上限になった模様です。 トップページから「Control Panel」にログインし、
現在あなたに割り当てられているディスク容量をどのくらい利用しているのかを確認してください。
以下の原因でログインできない場合があります。
サーバー上のファイルを削除すればアップロードが可能になる場合は、
上限に達している可能性が高いので使わないデーターを削除して空きスペースを確保してください。
上限いっぱいになった状態のまま放置するとトップページが表示されない場合や容量超過分のデーターを
サーバー側で自動圧縮処理した際に一部のデーターが消失する事象が報告されています。ご注意ください。
FTPで「553 Could not create file.」というエラー出ます
このエラーは、ディレクトリに書き込み権限がないために発生いたします。
大変申し訳ございませんが、このエラーが発生しました場合は、ご連絡ください。


メール関連

[送信時のトラブル]
OP25Bによって送信できません。
ISPによってOP25B(Outbound Port25 Blocking)が導入されている場合、送信できないことがあります。
この場合はサブミッションポート(587)をご利用ください。
メールが送信できなくなりました。
ここでは、当社が発行したメールアドレスをご利用いただく場合の解決方法です。
STEP1~STEP3にしたがってお試しください。
当サーバーをご利用のお客様は、ウェブメールで送信できるかどうかご確認ください。
ウェブメールでメールが送信できた場合は、お使いのメールソフトの設定が正しくない可能性がございます。
[STEP1] インターネットへの接続ができるかどうかの確認。
メールの送信時には、インターネットに接続されている必要があります。
[STEP2] メールの送信ポートを変更する。
多くのプロバイダーが送信メールの迷惑メール対策を行っていることがあります。
以下の手続きを行ってください。
メールソフトの送信ポートを 587 に変更してください。
[STEP3] メールアカウントを再作成する。
何かの原因で、メールソフトのアカウント設定(メールアドレスの設定)が壊れてしまっている可能性があります。
一度、既存のアカウント設定を削除して、アカウント設定を作り直してみてください。
上記の方法でもメール送信ができない場合、以下のケースが考えられます。まずはお試しください。
以下の方法で、97%の問題が解決しております。
ケース1 料金未納があるか確認する。
ケース2 サーバー容量を確認する。
ケース3 セキュリティソフトやウイルス対策ソフトの動作に問題が生じている。
ケース4 ドメインの有効期限が切れている。
ケース5 送信するメール自体に問題があるかどうかの確認。
ケース6 当サーバーの送信制限によって、メールが送信できない。
ケース7 特定の相手にのみメールを送信できない。
ケース8 アナログモデムでインターネット接続をしている。
ケース9 当サーバーで、メンテナンス・障害が発生している。
特定の相手にのみメール送信が出来ない。(メール送信したが、相手に届かない)
まず、別のメールアドレスに送信できるかどうかお試しください。
お客様が特定の相手にのみメールを送信できない場合、相手先での問題が起こっている可能性もございます。
その後、下記の点をご確認ください。

原因1 相手先メールアドレスが間違っている。
送信先のメールアドレスが間違っていないか、もう一度ご確認ください
原因2 相手先がインターネット接続やメールサービスを利用できない。
相手先のメールサーバで障害やメンテナンスが起きていないか、ご確認ください。 また、相手先のパソコンやメールソフトの設定、利用方法が間違っている可能性もございます。
原因3 相手先のメールアドレスが存在しない、または利用できない。
相手先がメールアドレスを変更されている。 または、相手先のメールサービスが解約や停止されていないかどうか、ご確認ください。
原因4 お客様のメールが、相手先の受信制限に該当している
以下のような理由で、お客様のメールが相手先の受信制限に該当していることがございます。

・相手先が迷惑メール対策サービスを利用していて、お客様のメールが迷惑メールと判定されている。
・相手先が携帯電話などでの着信拒否サービスを利用していて、お客様のメールが着信拒否の対象となっている。
・相手先が携帯電話でドメイン拒否設定をしている。
・相手先がセキュリティソフトやメールソフトで迷惑メール対策をしていて、お客様のメールが迷惑メールと判定されている。
原因5 相手先がメール転送設定をしている。
相手先がメール転送設定を行っていると、お客様が送りたいメールアドレスには届かず、転送先のメールアドレスに届きます。
原因6 相手先の受信容量制限に該当している。
相手先が利用しているプロバイダーのメール1通あたり、またはメールボックスの容量制限に該当していることが考えられます。 ファイルを添付して送信している場合は、添付しないで送信をお試しください。
Returned Mail(リターンメール)が届いた。送信したメールが不達で戻ってきた。
リターンメールが返送されてきた場合、宛先のメールアドレスに誤りがあり、送信相手にメールが届いていない可能性があります。
宛先のメールアドレスをもう一度確認してください。
OutlookExpressでメール送信すると、相手先にアカウント名が通知されてしまいます。
メールアカウントの設定で名前の欄に漢字やひらがなで入力してください
(名前の欄にメールアドレスを入れると相手先にアカウント名が表示されてしまいます)
メーラーの設定方法を教えて下さい。
設定方法は以下を参照してください。
http://umbrellasrv.ath.cx/support/mail_imap.shtml
[受信時のトラブル]
メールが受信できません。
ここでは、当社が発行したメールアドレスをご利用いただく場合の解決方法です。
以下、STEP1~STEP3にしたがってお試しください。

[Step1] インターネットへの接続ができるかどうかの確認。
[Step2] メールの送信ポートを変更する。
多くのプロバイダーが送信メールの迷惑メール対策を行っていることがあります。
以下の手続きを行ってください。 当サービスをご利用のお客様は、メールソフトの送信ポートを587に変更してください。
[Step3] メールアカウントを再作成する。
何かの原因で、メールソフトのアカウント設定(メールアドレスの設定)が壊れてしまっている可能性があります。
一度、既存のアカウント設定を削除して、アカウント設定を作り直してみてください。

※上記の方法でもメール受信ができない場合、以下のケースが考えられます。
まずはお試しください。

以下の方法で、97%の問題が解決しております。
※Outlook Expressをお使いで、受信時にエラーメッセージが表示される方は、エラー番号で検索してください。

ケース1 料金未納があるか確認する。
ケース2 サーバー容量を確認する。
ケース3 セキュリティソフトやウイルス対策ソフトの動作に問題が生じている。
ケース4 ドメインの有効期限が切れている。
ケース5 アナログモデムでインターネット接続をしている。
ケース6 サーバーメンテナンス・障害が発生している。
ケース7 メール転送設定を行っている場合に配信数制限に達している。
サイズの大きなメールが着信してメールを受信できません。
「nPOP」 や「Delete On Server」 など のソフトを使って、サイズの大きなメールを削除してください。
メール受信がいつも同じところで止まってしまいます
メールボックス内にサイズの大きなメールがあるため、メール受信動作が完了せず、受信のたびに最初からメールを取り直している可能性があります。

「nPOP」 や「Delete On Server」 などのソフトを使って、サイズの大きなメールを削除してください。

※お客様側にて削除操作していただくことになります。
尚、一旦削除されたメールは元には戻りませんのでご注意ください。
Outlook Express 6 で受信メールの添付ファイルを開くことができない。
Outlook Expressを開き、設定を確認してください。
「ツール」→「オプション」→「セキュリティー」タブを開きます。
「ウイルス防止」の項目で「ウイルスの可能性がある添付ファイルを保存したり開いたりしない(N)」 のチェックをはずして無効にしてください。



※ このチェックが最初から無効となっていた場合、お客様のパソコンにインストールされているウイルス対策ソフトが誤作動している可能性がございます。
ご利用のウイルス対策ソフトメーカーまでお訊ねください。
メールの設定方法を教えてください。
設定方法は以下を参照してください。
http://umbrellasrv.ath.cx/support/mail_pop3.shtml
「Disc quota exceeded」というエラーメールが返される。
送信先メールサーバーが容量オーバーとなっております。

送信先のメールボックスに[受信]できうるような容量を確保していただく必要があります。

※Outlook Expressなどのメールソフトで「サーバーにメッセージのコピーを置く」のチェックを常時オン(有効)にしますと、 サーバー容量がオーバーし、このエラーメッセージが生じます。
[エラーメッセージ別]
Outlook Express で [0x800CCC92/0x800CCC90] というエラーが表示されます。
【メール受信時のエラー】

メールサーバーにログオンできませんでした。パスワードが拒否されました。 アカウント : 'test@umbrellasrv.ath.cx', サーバー : 'umbrellasrv.ath.cx', プロトコル : POP3, サーバーの応答 : '-ERR Login failed',, プロトコル : POP3, ポート : 110, セキュリティ (SSL): なし, エラー番号 :0x800CCC92 もしくは 0x800CCC90

原因と対策方法
  1. ユーザー名とパスワードの確認
    Outlookの設定画面を表示し、ユーザー名とパスワードが間違っていないかご確認ください。
  2. 重複してメールを受信していない確認
    メールは1回のアクセスで1台のPCしか受信できません。 1つのメールを複数台のPCで受信していると、エラーが頻発しますので、メールの受信間隔を最低10分程に設定してください。
  3. メールアカウントの再設定
    アカウントの設定を一度削除して再度追加してください。
Outlook Express で [0x800CCC0F] というエラーが表示されます。
エラー番号を確認して、以下の対策をおこなってください。

メール送信時のエラー
サーバーは接続を解除しました。サーバーまたはネットワークに問題があるか、またはアイドル時間が長すぎた可能性があります。 件名'~' アカウント: 'test@umbrellasrv.ath.cx',サーバー :'umbrellasrv.ath.cx', プロトコル:SMTP, ポート: 25,セキュリティ(SSL):なし,ソケットエラー:10054, エラー番号: 0x800CCC0F

メール受信時のエラー
サーバーは接続を解除しました。サーバーまたはネットワークに問題があるか、またはアイドル時間が長すぎた可能性があります。 アカウント : 'test@umbrellasrv.ath.cx', サーバー : 'ubrellasrv.ath.cx', プロトコル : POP3, ポート : 110, セキュリティ (SSL): なし, エラー番号 : 0x800CCC0F

原因と対策方法
  1. 送信のみができない場合、Outbound Port25 Blocking(OP25B)の影響が考えられます。
  2. ウィルス対策ソフトやセキュリティ対策ソフトの設定確認
    ウィルスソフトの影響で、送受信ができない場合があります。一度機能を停止して送受信を実行してください。
  3. 不要なメールの削除
    メールが溜まり過ぎて、受信時にタイムアウトを起こしてしまっている可能性があります。
    nPOPなどを利用して不要なメールを削除してください。
Outlook Express で [0x800CCC0E] というエラーが表示されます。
エラー番号を確認して、以下の対策をおこなってください。

メール送信時のエラー
サーバーへの接続は失敗しました。 アカウント: 'test@umbrellasrv.ath.cx',サーバー :'umbrellasrv.ath.cx', プロトコル:SMTP, ポート: 0000,セキュリティ(SSL):なし, ソケットエラー:10051, エラー番号: 0x800CCC0E

メール受信時のエラー
サーバーへの接続は失敗しました。 アカウント : 'test@umbrellasrv.ath.cx', サーバー : 'ubrellasrv.ath.cx', プロトコル : POP3, ポート : 0000, セキュリティ (SSL): なし, ソケットエラー:10051, エラー番号 : 0x800CCC0E

原因と対策方法
  1. 送信のみができない場合、Outbound Port25 Blocking(OP25B)の影響が考えられます。
  2. ウィルス対策ソフトやセキュリティ対策ソフトの設定確認
    ウィルスソフトの影響で、送受信ができない場合があります。一度機能を停止して送受信を実行してください。
  3. メールアカウントの再設定
Outlook Express で [0x800CCC92] というエラーが表示されます。
エラー番号を確認して、以下の対策をおこなってください。

メール受信時のエラー
メールサーバーにログオンできませんでした。パスワードが拒否されました。 アカウント : 'test@umbrellasrv.ath.cx', サーバー : 'umbrellasrv.ath.cx', プロトコル : POP3, サーバーの応答 : '-ERR Login failed',, プロトコル : POP3, ポート : 110, セキュリティ (SSL): なし, エラー番号 :0x800CCC92 もしくは 0x800CCC90

原因と対策方法
  1. ユーザー名とパスワードの確認
  2. 重複してメールを受信していないか確認
    ウィルスソフトの影響で、送受信ができない場合があります。一度機能を停止して送受信を実行してください。
  3. メールアカウントの再設定
Outlook Express で [0x800CCC0D] というエラーが表示されます。
エラー番号を確認して、以下の対策をおこなってください。

メール送信時のエラー
ホスト 'umbrellasrv.ath.cx'が見つかりません。 サーバー名が正しいことを確認してください。 アカウント : 'test@umbrellasrv.ath.cx', サーバー : 'umbrellasrv.ath.cx', プロトコル : SMTP, ポート : 25, セキュリティ (SSL): なし, ソケットエラー:11001, エラー番号 :0x800CCC0D

メール受信時のエラー
ホスト 'umbrellasrv.ath.cx'が見つかりません。 サーバー名が正しいことを確認してください。 アカウント : 'test@umbrellasrv.ath.cx', サーバー : 'umbrellasrv.ath.cx', プロトコル : POP3, ポート : 110, セキュリティ (SSL): なし, ソケットエラー:11001, エラー番号 :0x800CCC0D

原因と対策方法
  1. インターネットに接続されていない
  2. メールサーバー設定に誤りがある
  3. ウィルス対策ソフトやセキュリティ対策ソフトの設定確認
  4. メールアカウントの再設定
Outlook Express で [0x800CCC79] というエラーが表示されます。
エラー番号を確認して、以下の対策をおこなってください。

メール送信時のエラー
受信者の1人がサーバーによって拒否されたため、メッセージを送信できませんでした。 拒否された電子メールアドレス : test@umbrellasrv.ath.cx 件名 '~', アカウント : 'test@umbrellasrv.ath.cx', サーバー : 'umbrellasrv.ath.cx', プロトコル : SMTP, サーバーの応答 : '550 5.7.1 'umbrellasrv.ath.cx' Relay operation rejected', ポート : 25, セキュリティ (SSL): なし, サーバーエラー:550, エラー番号 :0x800CCC79

原因と対策方法
  1. メールの宛先に誤りがないか確認
  2. メールを送る前に、受信(POP)作業を行って下さい。
    若しくは、SMTP認証設定を行います。
    弊社サーバーにPOP befor SMTPおよびSMTP-ATUHが機能が搭載されております。
Outlook Express で [0x800CCC7D] というエラーが表示されます。
エラー番号を確認して、以下の対策をおこなってください。

メール送信時のエラー
このサーバーは SSL 接続をサポートしていません。 アカウント : 'test@umbrellasrv.ath.cx', サーバー : 'umbrellasrv.ath.cx', プロトコル : SMTP, サーバーの応答 : '250 HELP ' ポート : 25, セキュリティ (SSL): あり, サーバーエラー:250, エラー番号 :0x800CCC79

原因と対策方法
  1. 上記メッセージの「このサーバーはSSL接続をサポートしていません」より、 「セキュリティ(SSL):なし」の設定に変更してください。
    下記手順にてメールアカウントの設定を見直してください。
    [1] 「ツール」から「アカウント」を選択します。
    [2] 「メール」タブを開きます。
    [3] 確認をしたいメールの設定をクリックして選択し、「プロパティ」ボタンを押して「プロパティ」を開きます。
    [4] 「詳細設定」タブを開き、「このサーバーはセキュリティで保護された接続(SSL)が必要」のチェックを外します。
    [5] 設定が完了したら「OK」ボタンを押してウインドウを閉じます。
    [6] 「閉じる」 ボタンを押してウインドウを閉じ、メール送信をお試しください。

  2. メールアカウントの再設定
Outlook Express で [0x800CCC78] というエラーが表示されます。
エラー番号を確認して、以下の対策をおこなってください。

メール送信時のエラー
受信者の1人がサーバーによって拒否されたため、メッセージを送信できませんでした。 拒否された電子メールアドレス : test@umbrellasrv.ath.cx 件名 '~', アカウント : 'test@umbrellasrv.ath.cx', サーバー : 'umbrellasrv.ath.cx', プロトコル : SMTP, サーバーの応答 : '550 5.7.1 'umbrellasrv.ath.cx' Invalid route address', ポート : 25, セキュリティ (SSL): なし, サーバーエラー:550, エラー番号 :0x800CCC78

原因と対策方法
  1. メールソフトに設定されている「電子メールアドレス」または「返信アドレス」の確認
  2. メールを送る前に、受信(POP)作業をおこなってください。
    もしくは、SMTP認証設定を行います。
    弊社サーバーにPOP befor SMTPおよびSMTP-ATUHが機能が搭載されております。
Outlook Express で [0x800CCC19] というエラーが表示されます。
エラー番号を確認して、以下の対策をおこなってください。

メール受信時のエラー
サーバーは接続を解除しました。 サーバーまたはネットワークに問題があるか、またはアイドル時間が長すぎた可能性があります。 アカウント : 'test@umbrellasrv.ath.cx', サーバー : 'umbrellasrv.ath.cx', プロトコル : POP3, ポート : 110, セキュリティ (SSL): なし, エラー番号 :0x800CCC19

原因と対策方法
  1. サーバーのタイムアウト時間の変更
  2. ウィルス対策ソフトやセキュリティ対策ソフトの設定確認
  3. 不要なメールの削除
Outlook Express で [0x800CCC15] というエラーが表示されます。
エラー番号を確認して、以下の対策をおこなってください。

メール送信時のエラー
サーバーに接続しようとして、TCP/IPエラーが発生しました。 アカウント : 'test@umbrellasrv.ath.cx', サーバー : 'umbrellasrv.ath.cx', プロトコル : POP3, ポート : 110, セキュリティ (SSL): なし, サーバーエラー:250, エラー番号 :0x800CCC15

原因と対策方法
  1. メールアカウントの再設定
Outlook Express で [0x800CCC18] というエラーが表示されます。
エラー番号を確認して、以下の対策をおこなってください。

メール受信時のエラー
セキュリティで保護されたパスワード認証でサーバにログオンできませんでした。 アカウント : 'test@umbrellasrv.ath.cx', サーバー : 'umbrellasrv.ath.cx', プロトコル : POP3, サーバの応答 : '-ERR Invalid command', ポート : 110, セキュリティ (SSL): なし, エラー番号 :0x800CCC15

原因と対策方法
  1. 設定で「セキュリティで保護されたパスワード認証でログオンする」が有効になっている可能性があります。
[その他]
メールアカウントの追加は出来ますか?
以前は全プランで、メールアカウントの追加が可能でしたが、A~Eプランでのメールアカウントの標準付加数数以上の追加は廃止になりました。 現在は、Fプランのみ無制限で追加が可能です。プラン毎の標準付加数はサービス案内を参照して下さい。
メールボックスの容量は?
WEBと共用になります。例えば100MBプランを利用している場合は、メールボックスは100MB使用可能です。
容量を超えないようご注意下さい。
受信メールサーバーのIMAPとPOPについて教えてください。
一般に普及されている方式がPOPです。
それに対して、メールをサーバ側で保存し、必要に応じて複数のクライアントからメッセージを読み出す方式がIMAPです。
メーラーの設定等で、この機能が使用出来ます。

サーバー関連

サーバーのフルパスを教えて下さい。
[ /home/ユーザー名/public_html/ ] です。
「Umbrella Server」では mod_rewrite に対応していますか?
はい。対応しております。
mod_rewrite の記述方法について設定を誤りますとサーバー異常に陥ることもあり、 他のお客様に影響を与えることもありますので十分ご注意ください。
複数のIPアドレスは発行していますか?
申し訳ございませんが、弊社はプロバイダではありませんので、複数のIPアドレスを発行していません。
共有SSLについて
独自ドメインによる共有SSLについては、同ホスト名を複数のユーザーで共有しているため、以下の問題が発生します。
  • お試し期間中は利用できません。本登録後、ご利用可能です。
  • ドメイン毎に利用設定が可能です。
  • 名前解決が行えないドメインや、サーバへ追加した直後のドメインは設定できません。
  • 独自SSLと併用することはできません。
  • サイトシールはご用意していません。
  • 共有SSLでのアクセスに www を付けることはできません。
    共有SSLにてご利用可能なURL
        https://初期ドメイン/
        https://umbrellasrv.com/~UserID/
    共有SSLにてご利用不可能なURL
        https://www.初期ドメイン/(ウェブブラウザにて警告が出ます。)
共有SSLの注意事項について
独自ドメインによる共有SSLについては、同ホスト名を複数のユーザーで共有しているため、以下の問題が発生します。
  1. Cookie 内容の盗聴(パスの指定方法にかかわらず)
  2. HTTP 認証の回避
  3. ブラウザのプラグインがサーバと通信する内容の傍受、など
このため、独自ドメインでのご利用については、非推奨とさせていただいております。

料金や支払いに関する質問

[利用料金について]
更新の際に費用は掛かるのですか?
更新費用は一切掛かりません。費用は月間管理費または年間管理費のみです。
但し、振込手数料はご負担下さい。
「Umbrella Server」の請求について教えて下さい。
ご請求については次の通りとなります。

【銀行振込】
お支払い 銀行口座から直接・インターネット経由(ネットバンキング)でお支払いください
ご請求の案内 会員登録されている電子メール宛にご案内します
ご請求書の時期 サービス更新の前月20日頃
手数料 振込手数料はお客様にてご負担ください
料金未納でサービスが停止しました。どうすればいいですか?
弊社宛に料金未納のご連絡をして下さい。
折り返し入金先等のご連絡を差し上げます。
ご連絡が無い場合は、ご利用の意思がないとみなし、アカウントの抹消を行います。
アカウントの抹消後の復元はできませんので、予めご了承下さい。
サービス料金を教えて下さい。
サービス料金はこちらを参照して下さい。
入金日に関して
当サービスは、最低利用月は、3ヶ月以上になります。
申込日の当月分は無料期間としてご利用が可能です。
申込日の翌月から課金開始となります。



※振込手数料は、お客様負担となります。
※会員IDがわかる方は、お名前の前に会員ID(先頭のAを除いた数字5桁)を入力して下さい。
※複数プランで申し込まれている方は、プラン毎に会員IDが発行されます。
入金の際に、[会員ID]を入力し忘れました。
弊社では、申込毎に[会員ID]で割振っています。(無料サービスも同様)
ご入金の際は、[会員ID]が必要になりますので、注意してください。

新規申込みの方は、[会員ID]がありませんので、申込時に発行される受付番号の下5桁が仮IDになります。
IDはお名前の前に記載して下さい。

IDの入力を忘れた場合は、ご入金された日時とプランをご連絡ください。
確認いたします。
入金確認にはどれくらい時間がかかりますか?
お支払いによっては、ご入金後、弊社に入金の連絡が、届くまで数日かかります。
また金融機関および弊社営業時間外では、入金の確認は出来ませんので予めご了承ください。

弊社にて入金確認が出来ましたら、メールにてご連絡差し上げます。
入金後、1週間以上経っても、入金の通知メールが来ない場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。
お申込をキャンセルしたいのですが、返金できますか?
ご入金が行われた時点でご契約が成立したとみなされます。
よってご入金のお申込みキャンセルによる返金は行っていません。
1年契約後、途中で費用が改定になった場合どうなりますか?
1年契約されたお客様から、契約途中に追徴金等を頂くことはありません。
年間払いの支払は可能ですか?
年間払いでのお支払いは可能です。
[支払い方法について]
支払い方法の種類を教えて下さい。
現在、銀行振込または郵便振替のみ対応しております。
他の支払い方法は受付けておりませんので、予めご了承下さい。
支払い方法の変更をしたいので、教えてください。
現在、銀行振込または郵便振替のみ対応しております。
他の支払い方法は受付けておりませんので、予めご了承下さい。
楽天決済に対応していますか?
はい、対応しております。
郵便振替に対応していますか?
はい、対応しております。

利用規約について

商用利用は可能ですか?
商用利用可能です。
国内外法規に抵触する可能性があるもの・アダルト・出会い系に関してはお断り致します。
レンタルサーバーは本来、共用の個人向けレンタルサーバーになりますので、
過大な転送量や急激なアクセスが起こると、サーバー負荷が掛かる恐れがあり、
緊急処置としてサーバースペースのロックを行う場合があります。

商用利用は、弊社上の規約や範囲内で運営頂く事となりますので、
緊急のサーバーダウンやメンテナンス時は、サイトへのアクセスが出来なくなりますので予めご了承下さい。
倉庫利用は可能ですか?
利用規約にも記載してありますように、倉庫利用は禁止しております。
再販は可能ですか?
申し訳ございませんが、再販はご遠慮下さい。
サイト上に広告表示してもいいですか?
テキスト形式・バナー等の表示は許可しております。
尚、法律に抵触する可能性があるものや、アダルト・出会い系関係に関しては禁止しております。
また、ツーショット・個室系チャットコンテンツ・ライブチャットに関しても禁止しております。

サービスについて

ディスク容量の追加・追加の解除はできますか。
以前は、プラン毎に容量の追加が可能でしたが、現在は、プランを変更して頂く事で容量の変更が可能です。
プランを変更する際に発生する差額の返金は出来ませんので、予めご了承下さい。

各種手続きについて

[ID/PASS再発行]
会員ID・アカウント・パスワードを忘れました。
メールフォームより、弊社に登録した情報を連絡して下さい。
折り返し、ご連絡を差し上げます。
[契約内容の変更]
引っ越しをした際のお手続きについて教えてください。
メールフォームより、転居前の住所と転居後の住所を連絡して下さい。
折り返し、変更完了のご連絡を差し上げます。
法人契約をしていますが、担当者名のみ変更になりました。どうしたらいいですか?
メールフォームより、ご連絡下さい。
変更完了後、折り返しご連絡を差し上げます。

その他

ホームページの表示に時間がかかる時があるのですが。
弊社では、定期的にサーバーチェックプログラムを稼動して、サーバーの管理を行っております。
出来るだけ閲覧や利用の少ない時間を選定していますが、その時間帯は若干反応が遅れる可能性があります。
また、CGIやSSIなどのスクリプトにて大量のデータを処理しているものがある場合、
状況によっては非常に処理時間を要する場合があります。
バックアップは行っていますか?
毎日データバックアップを行っています。但し、常に最新のデータを保証することは出来ません。
重要なデータは、お客様にてバックアップをお願いします。
また、ご要望に応じて任意のバックアップデータを戻すサービスも行っていません。
転送量制限はありますか?
転送量制限は、一切ありません。
但し、全体的なパフォーマンスに影響する場合、転送を一時帯域制限をさせて頂く場合があります。
TELNETやSSHは使用出来ますか?
申し訳ございません。セキュリティーの関係上ご使用になれません。
サーバー障害についての情報提供はありますか?
障害・メンテナンスの情報は原則ホームページで告知致します。
サーバーは何人で使用するのでしょうか?
サーバーの利用人数は非公開ですが、ユーザ-数はユーザ-の利用状態で変更しております。
快適に御利用になれるように随時調整しております。
高機能なのに、なぜ無料サービスがあるのですか?
当サーバーをより良く知ってもらう為、無料サービスを設けております。
但し、無料サービスは有料版と違い、審査制であり、制限や条件があります。
制限のない有料版も是非ご検討下さい。
無料サービスに利用期間はあるのですか?
利用期間は一切ありません。
定期的に更新されていれば、無料でずっと使用することができます。
但し、閉鎖的なサイトの運営ですとアカウントの抹消になりますのでご了承下さい。
自作CGIでサーバーダウンを引き起こした場合どうなりますか?
サーバーを故意にダウンさせた場合は損害賠償請求の対象となります。
これはCGIに限らず、故意にサーバーダウンをさせた場合は、全て損害賠償請求の対象とさせて頂きます。
問い合わせたのですが、返信がありません。なぜですか?
全てのメールに返信をしていますが、下記の場合、返信はしていませんので、ご了承下さい。
  1. 通知メールに直接メールをした場合。
  2. メールフォームからのお問合せではない場合。
  3. お問合せ内容が不明な場合。
  4. メールが届いていない場合。

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